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Zahlungsarten

Wie erstelle ich ein Konto?

Um ein Konto zu erstellen, klicken Sie einfach auf "Anmelden" (oben rechts auf der Webseite) und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Alternativ können Sie auch an der Kasse auf "Konto erstellen" klicken. Sobald Sie sich registriert haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von Gocashmere, um die Einrichtung Ihres Kontos zu bestätigen.

Sind meine persönlichen Daten privat?

Um unsere Kundenbestellungen zu bearbeiten und sicherzustellen, dass Sie Ihre Kaschmir-Lieblingsstücke erhalten, benötigen wir eine Reihe persönlicher Daten, darunter Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer. Aber keine Sorge – wir speichern alle Ihre persönlichen Daten in einer sicheren Umgebung. Sie werden zusammen mit Ihren Zahlungsdaten verschlüsselt gespeichert. Sie können sicher sein, dass wir Ihre Privatsphäre sehr ernst nehmen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Welche Zahlungsarten bieten Sie an?

Alle. Wenn Sie jemandem ein Geschenk machen möchten oder einfach nur eine bequeme Lieferung an Ihren Arbeitsplatz wünschen, können wir Ihre Bestellung an einen Ort Ihrer Wahl liefern. Geben Sie einfach während des Bestellvorgangs Ihre bevorzugte Lieferadresse an und wir schicken Ihre Artikel an die angegebene Adresse.

Haben Sie ein Postfach? Leider können wir nicht an Postfächer liefern. Stellen Sie also sicher, dass Sie eine alternative Adresse angeben, damit Sie nicht auf Ihren Kaschmir-Luxus verzichten müssen.

Ist die Zahlung per Internet sicher?

Um Ihre Zahlungssicherheit zu gewährleisten, hat Gocashmere ein SSL-Protokoll auf unserer Website implementiert. Dies hilft uns, Informationen zu verschlüsseln, die auf unsere Website gelangen, wie z. B. Kreditkartendetails und sensible Daten, die unsere Kunden während des Bestellvorgangs angeben, um maximale Sicherheit zu gewährleisten.

In welche Länder liefert Gocashmere?

Internationaler Versand? Für weitere Informationen über unsere Gocashmere-Versandziele und -kosten besuchen Sie bitte unsere Seite Versandinformationen.

Wie erhalte ich einen kostenlosen Versand?

Weitere Informationen zu den Versandkosten finden Sie auf unserer Seite Versandinformationen. Dort erfahren Sie, wie Sie sich für den kostenlosen Versand qualifizieren können. Bitte beachten Sie, dass ein Mindestbestellwert gelten kann.

Kann ich meine Bestellung auch woanders hin liefern lassen?

Selbstverständlich. Wenn Sie jemandem ein Geschenk machen möchten oder einfach nur eine bequeme Lieferung an Ihren Arbeitsplatz wünschen, können wir Ihre Bestellung an einen Ort Ihrer Wahl liefern. Geben Sie einfach während des Bestellvorgangs Ihre bevorzugte Lieferadresse an und wir schicken Ihre Artikel an die angegebene Adresse.

Haben Sie ein Postfach? Leider können wir nicht an Postfächer liefern. Stellen Sie also sicher, dass Sie eine alternative Adresse angeben, damit Sie nicht auf Ihren Kaschmir-Artikel verzichten müssen.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Gocashmere-Bestellung zufrieden sind. Sollten sie jedoch die falsche Größe oder Farbe erhalten haben oder es passt einfach nicht zu Ihnen, bieten wir Ihnen eine Rückgabe an. Senden Sie den Artikel einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung in unbenutztem Originalzustand an uns zurück.

Bitte beachten Sie, dass nach 14 Tagen der Verkauf nicht mehr rückgängig gemacht werden kann. Um uns über eine Rücksendung zu informieren, kontaktieren Sie uns

bitte oder besuchen Sie unsere Seite Rücksendung für weitere Informationen.

Muss ich die Versandkosten für die Rücksendung meiner Bestellung bezahlen?

Nein, wir berechnen keine zusätzlichen Kosten für zurückgesandte Artikel – vorausgesetzt, Sie befolgen die von Gocashmere bereitgestellten Rücksendeanweisungen. Sie können Ihr Kleidungsstück zurücksenden, indem Sie uns auf unserer Kontaktseite mitteilen, dass Sie Ihre Artikel zurückgeben möchten.

Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie auf unserer Seite Rücksendung.

Kann ich Artikel in meiner Bestellung umtauschen?

Wir können Ihre Bestellungen derzeit nicht gegen andere Kleidungsstücke, Farben oder Größen umtauschen. Um die Dinge einfach zu halten, empfehlen wir Ihnen, die ursprünglich gekauften Kleidungsstücke zurückzusenden und eine neue Bestellung für die gewünschten Artikel aufzugeben. Dies ist der schnellste und einfachste Weg, um Ihre neue Kleidung zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Rücksendung.

Garantie

Gocashmere garantiert, dass alle unsere Produkte die Anforderungen erfüllen, die man vernünftigerweise vom Kauf unserer Kleidungsstücke erwarten kann. Sollte ein Produkt aufgrund eines Herstellungsfehlers mangelhaft sein, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung und wir werden das Produkt nach unserem Ermessen entweder ersetzen oder eine Gutschrift erteilen. Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Unfälle, unsachgemäße Pflege, Nachlässigkeit, Waschen, normale Abnutzung oder den natürlichen Zerfall von Farben und Materialien im Laufe der Zeit und bei längerem Gebrauch entstehen.

Für berechtigte Reklamationen aufgrund von Produktionsproblemen besuchen Sie bitte unser Beschwerdeverfahren für weitere Informationen.

An wen wende ich mich bei Problemen mit meiner Bestellung?

Haben Sie Probleme mit Ihrer Bestellung? Keine Sorge – wir sind für Sie da.

Unser Kundenservice hilft Ihnen bei Fragen und Problemen mit Kaschmir gerne weiter. Bitte kontaktieren Sie uns.

Für Beschwerden besuchen Sie bitte unsere Seite zum Beschwerdeverfahren.

Wo kann ich meinen Aktionscode eingeben?

Sie können Ihren Aktionscode in Ihrem Einkaufskorb eintragen. Sie müssen nur auf die Schaltfläche "Gutschein einsetzen" klicken und Ihr Code wird auf Ihre Gocashmere-Bestellung angewendet.

Wenn der Code nicht funktioniert, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie den Code richtig eingegeben haben und dass der Aktionscode nicht abgelaufen ist. Wenn der Code noch aktiv ist und Sie ihn nicht auf Ihre Bestellung anwenden können, besuchen Sie bitte unsere Kontakt-Seite, um mit unserem Kundenservice-Team zu sprechen und weitere Hilfe zu erhalten.

Wie erhalte ich einen Aktionscode?

Melden Sie sich für unseren Gocashmere-Newsletter an und erhalten Sie einen exklusiven Rabatt von 10 %.

Ich habe keinen Rabattcode erhalten, nachdem ich mich für Ihren Newsletter angemeldet habe

Überprüfen Sie doch einmal Ihren Junk-Ordner für unsere ersten Gocashmere-E-Mails – vielleicht wurden sie fälschlicherweise für Spam gehalten. Wenn das der Fall ist, markieren Sie einfach "kein Spam", um unsere zukünftige Korrespondenz nicht zu verpassen.

Bitte beachten Sie, dass Gocashmere-Rabattcodes nur an erstmalige E-Mail-Abonnenten verschickt werden. Wenn Sie sich erneut anmelden, nachdem Sie sich abgemeldet haben, erhalten Sie leider keinen neuen Rabattcode.

Haben Sie immer noch Probleme? Wenn Sie keine Bestätigung mit Ihrem Rabattcode erhalten haben, kontaktieren Sie uns einfach, um mit unserem Kundenservice in Verbindung zu treten.

Haben Sie eine Größentabelle?

Natürlich – Sie finden unsere Anleitung, wie Sie Ihre perfekte Kaschmir-Passform finden, im Abschnitt Größeninformationen auf unserer Website.

Kann ich eine Bestellung als Geschenk verpacken lassen?

Schicken Sie einem lieben Menschen ein Geschenk? Warum schicken Sie nicht auch dem Planeten ein wenig Liebe. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kaschmir auf nachhaltige Weise zu präsentieren. Deshalb werden unsere Kaschmir-Kleidungsstücke in hübschen, umweltfreundlichen und biologisch abbaubaren Verpackungen versandt, die ideal sind, um ein wenig nachhaltige Liebe zu verbreiten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Stellungnahme zur Nachhaltigkeit.

Ist die auf der Website gezeigte Kaschmir-Farben genau die Farbe des Kleidungsstücks, das ich bestelle?

Wir haben uns große Mühe gegeben, die Farben der Kleidungsstücke auf unserer Gocashmere-Website korrekt wiederzugeben. Dennoch kann die Farbe Ihres Produkts je nach der Qualität Ihres Computer-Monitors und der von ihm angezeigten Farbe leicht variieren. Wir können daher nicht garantieren, dass die Farbnuance Ihres Monitors die beabsichtigten Farben auch wirklich korrekt wiedergibt, da jeder Bildschirm oder jedes Gerät etwas anderes anzeigen kann.