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Notre équipe s'efforce toujours de fournir les meilleurs produits et services possibles à nos clients de Gocashmere, mais nous comprenons qu'occasionnellement, l'un de nos produits puisse contenir un défaut ou que tu puisses rencontrer des problèmes avec ta commande. 

Si c'est le cas, merci de nous en informer dès que possible et de nous contacter. Pour que ton problème soit traité le plus rapidement possible, prépare ton numéro de commande, ton numéro d'article (si disponible) et une description claire de ta plainte avant ton appel. Il se peut également que nous ayons besoin d'une description ou d'une image du produit s'il est endommagé. Dans ce cas, prends une photo si possible pour nous l'envoyer directement. 

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Sache que nous nous efforcerons d'examiner toutes les plaintes écrites dans un délai de 7 jours ouvrables, mais que nous te répondrons par écrit dans les 14 jours suivant la réception de ta plainte.