extra information

Als je een klacht hebt, neem dan contact met ons op, zodat wij het in orde kunnen maken. 

Ons team streeft er altijd naar de best mogelijke producten en diensten aan onze Gocashmere klanten te leveren, maar wij begrijpen dat sommige producten soms een fout kunnen bevatten of dat je problemen ondervindt met je bestelling. 

Als dit het geval is, laat het ons dan zo snel mogelijk weten en neem contact met ons op. Om ervoor te zorgen dat je probleem zo snel mogelijk behandeld wordt, vragen wij je om je bestelnummer, artikelnummer (indien beschikbaar) en een duidelijke beschrijving van je klacht klaar te hebben voordat je contact met ons opneemt. Wij kunnen ook een beschrijving of een afbeelding van een product nodig hebben als het artikel beschadigd is, in dat geval verzoeken wij je om, indien mogelijk, een foto te nemen en deze direct naar ons op te sturen. 

Indien je er de voorkeur aan geeft ons te schrijven, dan kun je je klacht richten aan het volgende adres:

Gocashmere B.V.

Noorderdreef 78 

NL-2153 LL Nieuw-Vennep 

Nederland 

Wij streven ernaar alle schriftelijke klachten binnen 7 werkdagen te onderzoeken, maar zullen je binnen 14 dagen na de eerste ontvangst van je klacht schriftelijk antwoorden.